سوالات متداول
در این بخش به پرتکرارترین سوالات شما درباره نحوه ساخت فروشگاه، تعرفهها، اتصال دامنه و درگاه پرداخت پاسخ دادهایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی استار رایز همیشه آماده راهنمایی شماست.
مالی و تعرفهها
هزینه ساخت فروشگاه چقدر است؟ آیا باید اشتراک ماهانه بخرم؟
خیر، ساخت فروشگاه و استفاده از تمام امکانات استار رایز کاملاً رایگان است و نیازی به خرید اشتراک ماهانه یا سالانه نیست. شما فقط هزینه ثبت دامنه (اگر دامنه ندارید) را پرداخت میکنید.
پس درآمد استار رایز از کجاست؟ (کارمزد فروش چقدر است؟)
مدل ما برد-برد است! ما تنها زمانی درآمد داریم که شما بفروشید. کارمزد استار رایز ۱٪ از مبلغ هر تراکنش موفق است. اگر فروشی نداشته باشید، هیچ هزینهای بابت نگهداری سایت پرداخت نمیکنید.
مبلغ ۱ درصد کارمزد چطور پرداخت میشود؟
از آنجا که مبلغ خرید مشتری مستقیماً و بدون واسطه به حساب بانکی شما واریز میشود، ما برداشتی از درآمد شما نداریم. روش کار اینگونه است که شما «کیف پول» پنل کاربری خود را به مبلغ دلخواه شارژ میکنید و کارمزد ۱ درصدی هر سفارش، به صورت خودکار از اعتبار کیف پول شما کسر میشود.
آیا باید جداگانه هزینه هاست و سرور بپردازم؟
خیر. تمامی هزینههای میزبانی (هاست)، سرور، امنیت و نگهداری در خدمات ما لحاظ شده و شما نیاز به هیچ پرداخت اضافهای بابت زیرساخت فنی ندارید.
اگر مدتی فروش نداشته باشم، سایتم بسته میشود؟
خیر، به هیچ وجه. تا زمانی که دامنه شما فعال باشد، سایت شما هم فعال و آنلاین باقی میماند، حتی اگر هیچ فروشی نداشته باشید. ما همیشه از کسبوکار شما پشتیبانی میکنیم.
دامین و وبسایت اختصاصی
آیا میتوانم آدرس اینترنتی (دامین) اختصاصی داشته باشم؟
بله، شما میتوانید دامین اختصاصی خودتان (مثل yourshop.com یا yourshop.ir) را به فروشگاه متصل کنید. اگر دامین ندارید، ما در فرآیند ثبت آن به شما کمک میکنیم.
آیا سایت من در گوگل نمایش داده میشود؟
بله، فروشگاهساز استار رایز کاملاً بر اساس اصول سئو (SEO) طراحی شده است. سایت شما به صورت خودکار در گوگل ایندکس میشود و ابزارهای لازم برای تنظیمات سئو در پنل موجود است.
آیا سایتم روی موبایل درست نمایش داده میشود؟
صد در صد. تمام قالبهای ما "واکنشگرا" (Responsive) هستند و تجربه خریدی عالی در موبایل، تبلت و کامپیوتر برای مشتریانتان رقم خواهند زد.
آیا دامنهای که ثبت میکنم به نام خودم خواهد بود؟
بله، صد در صد. دامنه در پنل ایرنیک (برای .ir) یا رجیسترارهای بینالمللی مثل com. یا net. کاملاً به نام و با مالکیت قانونی شما ثبت میشود و استار رایز هیچ مالکیتی روی دامنه شما ندارد.
منوی دیجیتال و QR Code
اگر محتوای سایتم یا موجودی محصول تغییر کند، باید کد QR را دوباره چاپ کنم؟
خیر، نیازی به چاپ مجدد نیست. کد QR فقط آدرس صفحه را نگه میدارد و ثابت میماند. هر تغییری که در پنل مدیریت یا داخل سایت انجام دهید—از قیمت و موجودی گرفته تا تصاویر، متنها یا چیدمان—بهصورت خودکار برای مشتری نمایش داده میشود.
اگر مشتریان اینترنت ضعیف داشته باشند، QR-Code بهدرستی کار میکند؟
اسکن خودِ QR بسیار سبک و سریع است، اما سرعت نمایش محتوای مقصد به کیفیت اینترنت کاربر بستگی دارد.
خوشبختانه در استار رایز وبسایتی که دریافت میکنید بهطور کامل بهینهسازی شده و حتی روی اینترنتهای ضعیف هم عملکرد بسیار خوبی نسبت به دیگر رقبا دارد.
پشتیبانی و آموزش
اگر سوالی داشته باشم یا به مشکل بخورم، چطور کمک میگیرم؟
تیم پشتیبانی ما از طریق تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری همراه شما هستند. بزودی یک دستیار هوش مصنوعی را هم در اختیارتان قرار خواهیم داد.
آیا کار با پنل مدیریت سخت است؟
خیر، ما پنل را طوری طراحی کردهایم که بدون نیاز به هیچ دانش فنی بتوانید با آن کار کنید. همه چیز ساده، فارسی و گویاست.
فروش و درگاه پرداخت
درگاه پرداخت وب سایتم چطوری فعال میشه؟
فعالسازی درگاه بسیار ساده است. پس از اتصال دامنه به سایت، کافیست از بخش تنظیمات پنل، درخواست درگاه خود را ثبت کنید. راهنمای گامبهگام در پنل موجود است و ما هم در کنارتان هستیم.
چطور درگاه پرداخت بگیرم؟ آیا نیاز به نماد اعتماد (اینماد) دارم؟
شما میتوانید از درگاههای پرداختیار (مثل زرینپال، زیبال و...) استفاده کنید که فرآیند دریافت آنها بسیار سریع و آسان است و معمولاً نیازی به اینماد ندارند.
پول مشتری چطور به حساب من واریز میشود؟
مبلغ خرید مستقیماً توسط شرکت پرداخت (شاپرک) به حساب شما واریز میشود و ما هیچ دخل و تصرفی در آن نداریم. اگر از پرداختیارها (مثل زرینپال) استفاده کنید، کارمزد جزئی طبق تعرفه خودشان کسر میشود، اما درگاههای مستقیم بانکی معمولاً بدون کارمزد هستند.
