این وبسایت با هدف ارائه خدمات ساخت فروشگاه اینترنتی و مدیریت سفارشات آنلاین برای کاربران طراحی شده است. استفاده از این وبسایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات آن میباشد.
برای استفاده از خدمات سایت، کاربران باید در سایت ثبتنام کنند و اطلاعات دقیق، صحیح و بهروز ارائه دهند.
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر میباشد.
در صورت مشاهده فعالیت غیرمجاز در حساب کاربری، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
ایجاد چند حساب کاربری برای دور زدن محدودیتها، دریافت مزایا یا هرگونه سوءاستفاده ممنوع است.
۱-۲. احراز هویت و تطبیق (KYC / AML)
به منظور استفاده از امکانات پرداخت، تسویه حساب، و ارسال پیامک، انجام احراز هویت تکمیلی (ارائه مدارک هویتی/حقوقی، شماره شبا، کد مالیاتی و ...) طبق الزامات قانونی و الزامات سرویسدهندگان ثالث (از جمله زرینپال و اپراتورهای پیامکی) الزامی است.
ما و ارائهدهندگان خدمات پرداخت/پیامک حق داریم تا در صورت ظن تقلب، پولشویی، نقض قوانین یا مغایرت اطلاعات، دسترسی کاربر را موقتاً یا دائم تعلیق کنیم و وجوه را تا روشن شدن موضوع نزد خود یا ارائهدهنده پرداخت نگه داریم.
۱-۳. مسئولیت محتوای فروشگاهها
هر کاربر مسئول کلیه محتوای فروشگاه خود (محصولات، توضیحات، تصاویر و ...) میباشد.
درج هرگونه محتوای غیرقانونی، خلاف اخلاق عمومی یا ناقض حقوق دیگران ممنوع است.
در صورت گزارش یا شناسایی تخلف، سایت حق حذف محتوای مذکور یا تعلیق حساب کاربری را دارد.
فهرست مصادیق کالا/خدمات ممنوعه یا نیازمند مجوز (مانند دارو، فرآوردههای پزشکی بدون مجوز، ارز دیجیتال بدون مجوز، دخانیات، قمار، پورنوگرافی، سلاح، خدمات نقضکننده حقوق مالکیت فکری و ...) به تشخیص سایت و/یا بر اساس قوانین کشور و شرایط سرویسدهندگان ثالث تعیین میگردد.
۱-۴. سفارشات و پرداخت
کاربران موظفند اطلاعات مربوط به کالاها و قیمتها را با دقت وارد نمایند.
کلیه تراکنشها باید طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک صورت گیرد.
مسئولیت ارسال و پشتیبانی محصولات بر عهده فروشگاه مربوطه است.
پلتفرم نقش «واسطه نرمافزاری» (مارکتپلیس) بین فروشنده و خریدار را دارد و مسئول کیفیت کالا/خدمت، عدمانجام تعهدات فروشنده، تاخیر در ارسال و... نیست.
۱-۵. استفاده از سرویسهای پرداخت (زرینپال) و قوانین چارجبک
با فعالسازی و استفاده از درگاه پرداخت، کاربر متعهد به پذیرش و رعایت کامل قوانین و سیاستهای ارائهدهنده پرداخت (از جمله زرینپال) میباشد.
۱-۶. استفاده از پنل پیامک (OTP/اطلاعرسانی/تبلیغاتی)
ارسال پیامکهای احراز هویت (OTP) و اطلاعرسانی سفارشات برای مشتریان، بخشی از سرویس است. ارسال پیامک تبلیغاتی تنها با اخذ رضایت معتبر از گیرنده مجاز است.
کاربر (فروشنده) مسئول است که امکان لغو دریافت پیامکهای تبلیغاتی را برای مخاطب فراهم کرده و سوابق رضایت/لغو را نگهداری کند.
ارسال هرگونه پیامک حاوی محتوای غیرقانونی، گمراهکننده، محتوای نقضکننده حریم خصوصی و یا فاقد مجوز قانونی ممنوع است.
در صورت گزارش اسپم، مغایرت با قوانین اپراتورها، یا تخلف، دسترسی کاربر به سرویس پیامک بدون الزام به جبران خسارت قابل تعلیق/قطع است.
هزینههای ارسال پیامک مطابق تعرفههای اعلامی در پنل بوده و ممکن است بر اساس تغییرات اپراتورها بهروزرسانی شود.
۱-۷. لغو و بازپرداخت
قوانین لغو سفارش و بازپرداخت میبایست توسط هر فروشگاه در بخش مربوط به خود مشخص گردد.
این وبسایت صرفاً نقش پلتفرم دارد و در قبال اختلافات بین فروشنده و خریدار هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۱-۸. مالیات، عوارض و الزامات قانونی
مسئولیت ثبتنام مالیاتی، صدور فاکتور رسمی، پرداخت مالیات و عوارض مرتبط با فروش بر عهده فروشنده است.
در صورت الزام قانونی، پلتفرم میتواند اطلاعات لازم را به مراجع ذیصلاح ارائه دهد.
۱-۹. دسترسپذیری خدمات، SLA و نگهداری
وبسایت تلاش میکند سطح دسترسپذیری مناسبی ارائه دهد؛ با این حال، قطعیها و اختلالهای موقت به دلیل نگهداری سامانه، بروزرسانی، فورسماژور یا اختلال سرویسدهندگان ثالث ممکن است رخ دهد.
۱-۱۰. استفاده از API، محدودیت نرخ و امنیت
دسترسی به API (در صورت ارائه) مشروط به رعایت محدودیت نرخ درخواست، استانداردهای امنیتی و عدم دور زدن کنترلهای فنی است.
هرگونه تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس، اسکن امنیتی بدون مجوز، یا تست نفوذ غیرمجاز ممنوع است.
۱-۱۱. مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری پلتفرم، طراحیها، کد منبع، علائم و نشانهای تجاری متعلق به Star rise است.
کاربران صرفاً مجوز محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از خدمات مطابق این شرایط را دارند.
۱-۱۲. مسئولیتها، سلب مسئولیت و محدودیت مسئولیت
پلتفرم هیچگونه تضمینی نسبت به نبود خطا، قطعی یا آسیبهای احتمالی ناشی از استفاده از خدمات ارائه نمیدهد؛ هرچند تمام تلاش خود را برای بهبود کیفیت خدمات خواهد کرد.
مسئولیت هرگونه ادعا، زیان، جریمه، هزینه یا خسارت ناشی از فعالیت فروشگاهها، بر عهده خود فروشنده است.
۱-۱۳. خاتمه، تعلیق و انتقال قرارداد
در صورت نقض قوانین یا مقررات توسط کاربر، پلتفرم مجاز است حساب وی را بهطور موقت یا دائم تعلیق، مسدود یا حذف نماید.
کاربر میتواند در هر زمان، با تسویه کامل بدهیها و انجام کلیه تعهدات مالی و حقوقی، درخواست بستن حساب کاربری خود را ارائه نماید.
در صورتی که کاربر مالکیت فروشگاه یا کسبوکار خود را به شخص ثالثی منتقل کند، موظف است مراتب را بهصورت رسمی به پلتفرم اعلام نماید و اطلاعات مالک جدید را ثبت کند. در غیر اینصورت، کلیه مسئولیتهای قانونی، مالی و حقوقی همچنان بر عهده مالک ثبتشده در سامانه خواهد بود.
پلتفرم میتواند این قرارداد را در صورت واگذاری، ادغام یا انتقال کسبوکار، به اشخاص ثالث واجد شرایط منتقل نماید..
۱-۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف در این قرارداد مراتب جهت حل اختلاف به داور مرضی الطرفین موسسه حقوقی ایرانیان عدالت گستر امین و یا هر شخصی که معرفی مینماید ارجاع میگردد که در خصوص موارد اختلافی و خسارت و تعبیر و تفسیر قراداد مذکور داوری نماید، با پذیرش شرایط استفاده از خدمات از طریق وبسایت و امضا ذیل این قرارداد رای داور برای طرفین، وراث و قائم مقام قانونی آنها لازمالاجرا و لازم الاتباع است، طرفین حق هر گونه اعتراض به نظر و رای داور را از خود سلب و ساقط نمودند، محل داوری و اجرای آن و اعتراض به رای داور همگی در محل تشکیل جلسه داوری در حوزه قضائی محل برگذاری جلسه داوری میباشد، وسیله ابلاغ به صلاح دید داور از طریق اضهار نامه، پست، شبکه های اجتماعی و یا حضوری انجام خواهد شد. مدت داوری نامحدود است، داور به صراحت ماده ۴۶۱ قانون آیین دادرسی مدنی مصوب ۱۳۷۹ (نسبت به اصل معامله یا قرارداد) و کلیه موارد مکرر داوری مینماید. حق الزحمه داور ۱۰ درصد رای داور است، رای داور قطعی است
۱-۱۵. فورسماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل منطقی (از جمله بلایای طبیعی، زلزله، سیل، آتشسوزی، جنگ، شورش، قطعی سراسری اینترنت یا برق، تحریمها، تصمیمات دولتی یا اختلال در سرویسدهندگان ثالث مانند درگاه پرداخت، پیامک یا میزبانی و ...)، پلتفرم مسئولیتی بابت عدم ارائه موقت خدمات یا تأخیر در ایفای تعهدات نخواهد داشت.
با این حال، تعهدات مالی، حقوقی و قراردادی کاربران نسبت به پلتفرم در طول دوره وقوع حادثه همچنان معتبر و پابرجا خواهد بود و کاربران موظف به ایفای آنها هستند.
۱-۱۶. تغییرات در قوانین
مدیریت سایت ممکن است در هر زمان، قوانین و مقررات را بروزرسانی نماید. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.
۱-۱۷. انقضای اشتراک و حذف اطلاعات
استفاده از برخی خدمات پلتفرم منوط به پرداخت حق اشتراک دورهای میباشد.
در صورتی که کاربر نسبت به تمدید اشتراک خود اقدام نکند و مدت عدم پرداخت بیش از ۶ ماه ادامه یابد، پلتفرم مجاز است حساب کاربری وی را بهطور کامل مسدود نماید.
پس از مسدودسازی، پلتفرم میتواند اطلاعات مرتبط با حساب کاربری را بهصورت دائم حذف یا بیاثر نماید. کاربر با پذیرش این قوانین، نسبت به این اقدام رضایت کامل دارد.
۲ - سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
۲-۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
اطلاعات هویتی شامل نام، کد ملی/شناسه ملی، شماره تماس، ایمیل و ...
اطلاعات فروشگاه و تراکنشهای مالی (مبالغ، زمان تراکنش، وضعیت پرداخت، تسویه و ...)
اطلاعات فنی شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، دستگاه مورد استفاده، شناسههای یکتا، گزارش رخدادها (Logs) و متادیتای دسترسی
اطلاعات ارتباطی مربوط به پیامکها (ارسال/دریافت، وضعیت، هزینه، سوابق رضایتمندی کاربران برای پیامک تبلیغاتی)
۲-۲. مبانی و اهداف استفاده از اطلاعات
ارائه و بهبود خدمات، شخصیسازی تجربه کاربری، احراز هویت و پیشگیری از تقلب
انجام امور پشتیبانی، تسویهحساب، گزارشدهی مالی و تطبیق با قوانین
ارسال اعلانهای فنی، امنیتی، اطلاعرسانی خرید و پیامکهای OTP
بازاریابی و پیشنهادهای شخصیسازیشده.
انجام الزامات قانونی، قضایی یا مقرراتی
۲-۳. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما ممکن است برای ارائه خدمات (درگاه پرداخت، پنل پیامکی، زیرساخت ابری، پشتیبانی فنی و …) اطلاعات را با ارائهدهندگان خدمات طرف قرارداد خود به اشتراک بگذاریم؛ این اشخاص صرفاً در چارچوب انجام خدمت و طبق تعهدات محرمانگی مجاز به استفاده از اطلاعات هستند.
در موارد الزامی قانونی یا با دستور مراجع صالح قضایی، اطلاعات لازم ارائه خواهد شد.
۲-۴. حفظ و امنیت اطلاعات
کلیه اطلاعات در پایگاههای داده ایمن و با بکارگیری تدابیر امنیتی منطقی (نظیر رمزنگاری در حال انتقال، کنترل دسترسی، پشتیبانگیری منظم) نگهداری میشوند.
دسترسی به دادهها محدود به کارکنان/پیمانکاران مجاز و بر اساس اصل حداقل دسترسی است.
۲-۵. مدت نگهداری دادهها
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات فعال، پشتیبانی یا اهداف قانونی ضروری باشد.
در صورتی که کاربر تا مدت مشخص (۶ ماه) نسبت به تمدید اشتراک اقدام نکند، پلتفرم مجاز است کلیه اطلاعات مرتبط با حساب، فروشگاه و فعالیتهای آن را بهطور کامل حذف یا غیرفعال نماید.
پلتفرم تعهدی به نگهداری بلندمدت دادههای کاربران غیرفعال یا فاقد اشتراک نداشته و مسئولیتی بابت از دست رفتن اطلاعات پس از این مدت نخواهد داشت.
۲-۶. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات شخصی
کاربران میتوانند در هر زمان اطلاعات حساب خود را مشاهده و ویرایش کنند.
در صورت تمایل به حذف حساب، اطلاعات طبق قوانین حفظ دادهها و الزامات قانونی حذف یا بیاثر خواهد شد.
۲-۷. کوکیها (Cookies)
سایت برای بهبود عملکرد بهتر، امنیت، احراز هویت نشستها، و تحلیل استفاده از سرویس از کوکیها استفاده میکند.
انواع کوکیهای مورد استفاده ممکن است شامل کوکیهای ضروری (Essential)، کارکردی (Functional) و تحلیلی/آماری باشد.
۲-۸. انتقال داده
ممکن است دادهها بر روی سرورهای واقع در داخل یا خارج از کشور میزبانی شوند. در هر صورت، ما تلاش میکنیم استانداردهای امنیتی قابل قبولی را رعایت کنیم.
۲-۹. مسائل امنیتی
پلتفرم تلاش میکند با بهکارگیری تدابیر فنی و منطقی، از اطلاعات کاربران محافظت کند. با این حال، هیچ سیستمی بهطور کامل در برابر تهدیدات سایبری مصون نیست.
پلتفرم هیچ تعهدی در قبال رخدادهای خارج از کنترل یا نفوذهای احتمالی ندارد، اما در صورت لزوم، اقدامات لازم برای بررسی و محدودسازی پیامدها انجام خواهد شد.
۲-۱۰. حریم خصوصی کودکان
استفاده از این پلتفرم برای افراد زیر سن قانونی (مطابق قوانین کشور) ممنوع است.
در صورت احراز استفاده اشخاص زیر سن قانونی از خدمات پلتفرم، بدون نیاز به دریافت رضایت ولی یا بررسی بیشتر، پلتفرم حق دارد حساب کاربری مربوطه را مسدود یا حذف نماید و اطلاعات آن را طبق سیاست حفظ دادهها حذف یا بیاثر کند.
۲-۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید به معنی پذیرش آن است.
۲-۱۲. راههای ارتباطی
برای اعمال حقوق خود یا طرح هرگونه سوال در خصوص این سیاست، از طریق ایمیل یا تیکت با ما در تماس باشید.
