وقتی هر فروش، بخشی از درآمد شما را به واسطه میدهد
استفاده از پلتفرمهای واسطه برای فروش آنلاین، یک مسیر آماده در اختیار کافه و رستوران قرار میدهد؛ اما در مقابل، بخشی از مبلغ هر فروش بابت استفاده از این بستر پرداخت میشود.
این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا میکند که فروش آنلاین به یکی از کانالهای ثابت درآمد مجموعه تبدیل شود. در چنین شرایطی، درصد کارمزد دیگر فقط یک عدد روی هر فاکتور نیست و در مجموع فروش ماهانه خودش را نشان میدهد.
به همین دلیل، هنگام انتخاب یک کانال فروش بهتر است فقط به این فکر نکنیم که «چطور آنلاین بفروشیم؟» بلکه یک سؤال مهمتر را هم در نظر بگیریم: آیا برای این فروش، لازم است بخشی از درآمد خود را به یک واسطه پرداخت کنیم؟
پلتفرم واسطه چه تفاوتی با وبسایت خودتان دارد؟
در مدل پلتفرم واسطه، کسبوکار از زیرساخت آماده یک مجموعه دیگر برای فروش استفاده میکند. مشتری در فضای همان پلتفرم محصولات را میبیند و خرید خود را انجام میدهد و در ازای استفاده از این بستر، بخشی از مبلغ فروش به پلتفرم تعلق میگیرد.
در مقابل، وبسایت اختصاصی رستوران یا کافه، یک کانال فروش متعلق به خود کسبوکار ایجاد میکند. مشتری مستقیماً وارد وبسایت شما میشود، محصولات را میبیند و از مسیر پرداختی که به کسبوکار متصل است، خرید خود را انجام میدهد.
بنابراین تفاوت فقط در ظاهر سایت یا محل نمایش محصولات نیست؛ تفاوت اصلی در این است که کسبوکار برای فروش خود تا چه اندازه به یک واسطه وابسته است و چه مقدار از درآمد هر فروش را به آن پرداخت میکند.
کارمزد پلتفرم سفارش آنلاین چرا اهمیت دارد؟
فرض کنید یک کافه یا رستوران هر ماه مبلغ مشخصی از فروش آنلاین خود را از طریق یک پلتفرم واسطه به دست میآورد. هرچه حجم این فروش بیشتر شود، مبلغی که بهصورت درصدی بابت کارمزد پرداخت میشود نیز افزایش پیدا میکند.
به همین دلیل، هنگام بررسی کارمزد پلتفرم سفارش آنلاین بهتر است این عدد را در کنار حجم فروش ماهانه قرار دهید و ببینید در پایان هر ماه چه مقدار از درآمد شما بابت استفاده از کانال فروش پرداخت میشود.
اما یک نکته مهم وجود دارد: همه مدلهای کارمزدی شبیه هم نیستند. باید دید در مقابل این درصد، چه هزینههای دیگری وجود دارد و آیا برای فعال نگه داشتن کانال فروش، هزینه ثابت دیگری نیز پرداخت میشود یا خیر.
درگاه پرداخت مستقیم چه تفاوتی ایجاد میکند؟
یکی از مزیتهای مهم داشتن وبسایت اختصاصی، امکان ایجاد یک مسیر مستقیم میان مشتری و کسبوکار است. مشتری خرید خود را در وبسایت انجام میدهد و پرداخت از طریق درگاه متصل به همان کسبوکار صورت میگیرد.
در چنین مدلی، صاحب کافه یا رستوران برای دریافت فروش خود وابسته به حساب یک پلتفرم واسطه نیست. این موضوع در کنار کاهش وابستگی، باعث میشود مسیر دریافت و پیگیری مبالغ فروش نیز شفافتر باشد.
بنابراین هنگام بررسی درگاه پرداخت مستقیم رستوران و کافه، فقط امکان پرداخت را بررسی نکنید؛ نحوه تسویه، میزان کارمزد و اینکه وجه فروش مستقیماً به حساب کسبوکار میرسد یا نه نیز اهمیت دارد.
وبسایت اختصاصی فقط برای کاهش کارمزد نیست
اگر مزیت وبسایت اختصاصی را فقط در کاهش هزینه خلاصه کنیم، بخش مهمی از ماجرا را نادیده گرفتهایم.
داشتن یک دامنه اختصاصی رستوران یعنی مشتری برای خرید مستقیماً وارد فضای متعلق به برند شما میشود. این وبسایت میتواند هم محل معرفی مجموعه باشد و هم مسیر مستقیمی برای فروش محصولات ایجاد کند.
در این حالت، وبسایت فقط یک صفحه معرفی نیست. منو و محصولات در آن قرار میگیرند، مشتری اطلاعات لازم را مشاهده میکند و میتواند خرید خود را از همان مسیر انجام دهد.
برای یک کسبوکار، داشتن چنین کانالی یعنی یک دارایی دیجیتال اختصاصی که به نام خود مجموعه فعالیت میکند و وابسته به حضور در فضای یک پلتفرم دیگر نیست.
اگر وبسایت هزینه ثابت نداشته باشد چه؟
یکی از نگرانیهای طبیعی هنگام راهاندازی یک وبسایت اختصاصی، هزینههایی است که معمولاً با داشتن یک سرویس آنلاین همراه میشود؛ از هزینه میزبانی و نگهداری گرفته تا هزینههای مرتبط با زیرساخت و امنیت.
مدل استار رایز از این جهت متفاوت است. برای داشتن و نگهداری وبسایت، هزینه ثابت ماهانه یا سالانهای پرداخت نمیکنید و هزینه زمانی ایجاد میشود که فروش انجام شده باشد.
حتی اگر در یک ماه هیچ فروشی نداشته باشید، وبسایت شما صرفاً به دلیل پرداخت نشدن مبلغی برای نگهداری، از دسترس خارج نمیشود. وبسایت و اطلاعات آن برای کسبوکار شما محفوظ میماند.
این تفاوت مهم است؛ زیرا هزینه داشتن کانال فروش دیگر به یک مبلغ ثابت که باید در پایان هر ماه پرداخت شود وابسته نیست.
چرا مدل ۱ درصدی استار رایز متفاوت است؟
در استار رایز، هزینه استفاده از سیستم به فروش واقعی شما وابسته است. وبسایت اختصاصی، میزبانی و نگهداری آن بدون هزینه ثابت ارائه میشود و زمانی که تراکنشی انجام شود، فقط ۱ درصد از مبلغ همان تراکنش به عنوان کارمزد پرداخت میشود.
بنابراین اگر در یک بازه زمانی فروشی نداشته باشید، مبلغی بابت نگهداری وبسایت پرداخت نمیکنید و وبسایت همچنان برای کسبوکار شما باقی میماند.
از طرف دیگر، ۱ درصد به این معنا نیست که با افزایش فروش، یک هزینه ثابت و جداگانه هم به آن اضافه میشود. کارمزد متناسب با همان تراکنش محاسبه میشود و مدل هزینهای آن از ابتدا مشخص است.
وبسایت شما برای فعال ماندن به پرداخت ماهانه وابسته نیست؛ هزینه زمانی ایجاد میشود که فروش اتفاق افتاده باشد.
این مدل، منافع دو طرف را به یک نقطه مشترک نزدیک میکند: هرچه فروش کسبوکار بیشتر باشد، استار رایز نیز از همان فروش سهم مشخص خود را دریافت میکند؛ بدون اینکه صاحب کافه یا رستوران برای داشتن و نگهداری وبسایت، هزینه ثابت جداگانهای پرداخت کند.
نگرانی از قطع شدن سایت به دلیل پرداخت نکردن هزینه ماهانه
یکی از تفاوتهای مهم این مدل زمانی مشخص میشود که یک کسبوکار مدتی فروش نداشته باشد. در یک سرویس مبتنی بر اشتراک، معمولاً پرداخت دورهای بخشی از شرایط ادامه استفاده از سرویس است.
اما در مدل استار رایز، پرداخت به فروش گره خورده است. بنابراین نداشتن فروش به معنی ایجاد بدهی برای نگهداری وبسایت یا نگرانی از قطع شدن آن به دلیل پرداخت نشدن هزینه ثابت نیست.
این موضوع به صاحب کسبوکار اجازه میدهد وبسایت اختصاصی خود را به عنوان یک کانال دائمی برای برندش داشته باشد، بدون اینکه هر ماه لازم باشد مبلغی را صرفاً برای فعال نگه داشتن آن کنار بگذارد.
برای مقایسه دو مدل، فقط درصد کارمزد را نبینید
مقایسه یک پلتفرم واسطه با وبسایت اختصاصی زمانی معنیدار است که تمام هزینههای مرتبط با کانال فروش را در نظر بگیرید.
- کارمزد فروش: چه درصدی از هر تراکنش بابت استفاده از کانال فروش پرداخت میشود؟
- هزینه ثابت: آیا برای میزبانی، نگهداری یا فعال ماندن سایت باید مبلغ ماهانه یا سالانه پرداخت شود؟
- مسیر دریافت وجه: آیا پرداخت مستقیماً به حساب کسبوکار انجام میشود؟
- مالکیت کانال: آیا وبسایت و دامنه به نام خود کسبوکار است؟
وقتی این موارد را کنار هم قرار دهید، مقایسه فقط به یک عدد روی فاکتور محدود نمیشود؛ بلکه مشخص میشود در طول زمان برای داشتن و استفاده از کانال فروش خود چه هزینه و چه میزان وابستگی ایجاد خواهید کرد.
وبسایت شخصی یا پلتفرم واسطه؟
پلتفرمهای واسطه یک مسیر آماده برای فروش در اختیار کافه و رستوران قرار میدهند، اما استفاده از این مسیر با پرداخت کارمزد همراه است. در مقابل، وبسایت اختصاصی میتواند یک کانال مستقیم برای ارتباط مشتری با برند و دریافت فروش ایجاد کند.
مدل استار رایز بر پایه وبسایت اختصاصی، دامنه اختصاصی، میزبانی و نگهداری بدون هزینه ثابت و کارمزد ۱ درصدی از تراکنشها طراحی شده است. در نتیجه، در دورهای که فروشی ندارید، هزینهای بابت نگهداری وبسایت پرداخت نمیکنید و در زمان فروش نیز کارمزد مشخص و محدودی از همان فروش پرداخت میشود.
در نهایت، مقایسه این دو مدل بهتر است بر اساس یک سؤال ساده انجام شود: برای داشتن یک کانال فروش اختصاصی، چه هزینهای در زمان فروش و چه هزینهای در زمان بدون فروش پرداخت میکنم؟
